Willkommen bei Optimal Gartenmöbel Geschäft! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir Gartenliegen mit Polsterung und Gartenmöbelzubehör, das bereits geöffnet wurde, nicht zurücknehmen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Optimal Gartenmöbel Geschäft
    Rückgabeabteilung
    Kommerner Str. 20
    62590 Mülheim, Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umatausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Optimal Gartenmöbel Geschäft,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie einen Umtausch gegen [gewünschter Artikel] oder eine Rückerstattung bevorzugen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen Ihre Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Versandkostenrückerstattung:

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet. Für Rücksendungen aus anderen Gründen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei einem günstigeren Artikel erstatten wir den Differenzbetrag.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Optimal Gartenmöbel Geschäft
Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Kommerner Str. 20, 62590 Mülheim, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Optimal Gartenmöbel Geschäft und bemühen uns stets, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten!