Willkommen bei Optimal Gartenmöbel Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Gartenmöbel! Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Bestellabwicklung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand (12,95 €): Per DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Per EMS bei Bestellungen über 50 € – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Bedingungen für Rückgaben
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
- Das beigefügte Rückgabeformular muss ausgefüllt werden
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Gartenliegen mit Polsterung
- Geöffnetes Gartenmöbelzubehör
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Formular ausfüllen: Drucken Sie das folgende Rückgabeformular aus und fügen Sie es dem Paket bei:
Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Optimal Gartenmöbel Geschäft,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.
Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie einen Umtausch gegen [gewünschter Artikel] oder eine Rückerstattung bevorzugen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer] - Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Rückgabeabteilung:
Optimal Gartenmöbel Geschäft
Rückgabeabteilung
Kommerner Str. 20
62590 Mülheim, Deutschland - Versandnachweis: Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen Ihre Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Versandkostenrückerstattung: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet. Für Rücksendungen aus anderen Gründen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei einem günstigeren Artikel erstatten wir den Differenzbetrag.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Optimal Gartenmöbel Geschäft
Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Kommerner Str. 20, 62590 Mülheim, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Optimal Gartenmöbel Geschäft und bemühen uns stets, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten!